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FAQ Häufig gestellte Fragen

Versand und Lieferung

Versendet PALIGO auch ins Ausland?

Versendet PALIGO in ganz Deutschland?

Was kostet der Versand von Waren?

Welche Verpackungseinheiten/Versandeinheiten gibt es bei PALIGO?

Wie ist der Ablauf bei Versandart „Avisierung“?

Wie ist der Ablauf bei Versandart „Abstellgenehmigung“?

Warum benötigt PALIGO meine Telefonnummer?

Wie lange dauert die Lieferung bei Expressversand?

Liefert PALIGO selbst die Ware aus?

Welche Liefervarianten gibt es?

Bekomme ich nur eine Palette, wenn ich 2 oder 3 Halbpaletten bestelle?

Ist eine Teillieferung möglich?

Kann ich zu einem Wunschtermin die Ware liefern lassen?

Reklamation

Wo finde ich das Reklamationsformular?

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel reklamieren möchte?

Welche Artikel kann ich reklamieren?

Müssen Artikel begutachtet werden?

Wann ist eine Reklamation gerechtfertigt?

Welchen Anspruch habe ich bei einer gerechtfertigten Reklamation?

Bis wann muss ich meine Reklamation melden?

Transportschäden

Wie erkenne ich Transportschäden?

Was ist zu tun, wenn ein Transportschaden vorliegt?

Kann ich Transportschäden bei Abstellgenehmigung reklamieren?

Wann muss ich einen Transportschaden melden?

Wer trägt das Transportrisiko bzw. wer haftet für Transportschäden?

Bekomme ich einen neuen Artikel bei einem Transportschaden?

Muss ich dem Transportunternehmen den Schaden sofort anzeigen?

Kann ich bei Transportschäden die Annahme verweigern?

Bekomme ich bei Transportschäden meine Geld zurück?

Kann ich bei Transportschäden widerrufen?

Rückerstattung

In welchen Fällen bekomme ich mein Geld zurückerstattet?

Wie lange dauert es bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Bestellung

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Ist eine Bestellung bei PALIGO verbindlich für mich?

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Rückgabe

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Wie kann ich von meinem Widerruf Gebrauch machen?

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Ist die Rücksendung bei DHL-Paketen kostenfrei?

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Wie viele Tage Rückgaberecht habe ich?

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Welche Artikel sind von einer Retoure ausgeschlossen?

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Bezahlung

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